德馬吉DMG森精機計劃到2028年，將負責美國地區(qū)機床啟動及維修的工程師人數(shù)擴充至現(xiàn)有水平的1.5倍，達到400人。
由于美國持續(xù)的人才短缺，對能夠處理復(fù)雜形狀加工的五軸加工機及復(fù)合加工機的需求正在上升，這些設(shè)備可將曾經(jīng)依賴專用設(shè)備的加工工序集約到一臺機床上，實現(xiàn)自動化。與此同時，隨著機床性能的不斷提升，維修難度也相應(yīng)增加，機器停機的影響范圍擴大。
因此，DMG德馬吉森精機致力于構(gòu)建快速響應(yīng)的服務(wù)體系，以實現(xiàn)早期恢復(fù)和提高生產(chǎn)效率。
目前，公司美國子公司擁有約260名工程師，涵蓋了提供加工技術(shù)支持的應(yīng)用工程師，以及負責機床和周邊設(shè)備維修與恢復(fù)的服務(wù)工程師。公司每月招聘2至3名新工程師，并通過獨創(chuàng)的培訓(xùn)計劃培養(yǎng)員工。
該培訓(xùn)計劃每次維持約20名學(xué)員，涵蓋在加利福尼亞州機床組裝工廠的實踐操作，以及隨同現(xiàn)役工程師實地參與維修工作，整個培訓(xùn)周期為兩年。DMG森精機還在工程師培養(yǎng)方面投入了大量資源。
中南美市場由于美國和歐洲的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移，服務(wù)需求也在擴大。為此，DMG森精機每月在墨西哥新增1至2名工程師，在加拿大每月增加1名，在巴西則每季度新增1名。
在全球范圍內(nèi)，隨著自動化和工藝集約化的需求上升，五軸控制加工中心和復(fù)合加工機的銷售額不斷增加。然而，由于機床性能和功能的高度化，維修工作變得愈發(fā)困難，加之自動化趨勢導(dǎo)致機床長時間連續(xù)運行，一旦發(fā)生故障，對整個生產(chǎn)鏈的影響也更加顯著。
為應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，DMG森精機計劃到2028年，在全球范圍內(nèi)將工程師人數(shù)從現(xiàn)有水平增加700至800人，總?cè)藬?shù)達到約3000人。
公司總裁森雅彥表示：“我們希望我們的服務(wù)工程師能夠在全球任何地方第一個到達并完成維修工作?！惫酒谕ㄟ^提高客戶機床的開工率，促進客戶重復(fù)訂單，進而推動銷售增長的良性循環(huán)。
